合肥市：巢湖坝镇“三化”提升避孕药具服务水平

       为进一步提高广大育龄群众的生殖保健意识，倡导科学避孕，巢湖市坝镇卫生院药具科开展一系列宣教工作，助力避孕药具宣传发放服务。
       一、多样化宣传。定期开展宣教发放活动，利用标语、设立宣传台、开展药具知识宣传讲座等形式，为育龄妇女免费发放避孕药具以及宣传资料，现场开展育龄群众的避孕节育咨询，积极宣传孕前优生健康检查及国家免费提供避孕药具等政策，并介绍避孕节育知识，提升育龄妇女生殖健康知识素养，让群众对计生药具的使用方法、领取渠道、发放途径及避孕节育知识有更进一步的了解。
       二、常态化随访。树立“以人为本，优质服务”的理念，常态化开展免费避孕药具随访宣传活动。药具员走门串户，与服务对象面对面交谈，了解他们在药具使用过程中遇到的问题，指导其正确使用避孕药具。同时，对随访对象进行精细化管理，将随访过程中采集到的信息和遇到的问题一一记录在册，动态掌握随访对象的情况，及时解决诉求和难题。
       三、网络化服务。针对互联网时代对避孕药具发放服务转型提升提出的新要求，特别是年轻群体习惯于互联网生活，对传统的药具发放模式不满意等现实问题，利用网络平台微信公众号大力宣传避孕药具相关政策，避孕药具知识及领取途径，通过本地网格服务和外地快递服务，实现为群众服务上门。镇村药具员还通过微信和QQ等途径与群众加强沟通交流，做育龄群众的贴心人、知心人，打造个性化、人性化优质服务，用有温度的服务获取获取群众信任和好评。（巢湖市坝镇卫生院   方芳）