合肥市：巢湖市凤凰山街道社区卫生服务中心开展免费避孕药具管理专项培训

         为进一步规范辖区免费避孕药具发放管理，提升社区药管员专业服务能力，4月8日，巢湖市凤凰山街道社区卫生服务中心组织开展了2025年度免费避孕药具管理专题培训会，辖区11各社区的药具管理员，计生专干及中心相关医务人员参会。
         本次培训围绕“科学管理，精准服务”主题，内容涵盖政策解读、药具知识、管理规范、服务技巧等内容，深入讲解国家免费避孕药具发放政策、服务对象范围及新时期以关爱女性生殖健康、保护女性生育力为工作要求的服务模式，强调业务管理的规范和日常随访的重要性；并针对居民隐私保护、咨询沟通技巧、特殊人群服务策略等进行情景模拟演练，增强服务亲和力。在培训后，还组织了闭卷测试检验学习成果，并收集学员建议优化后续服务。
      “以前对避孕药具的副作用和适用情况了解不够全面，这次培训让我掌握了更系统的知识，解答居民疑问时更有底气了！”兴巢社区药管员江大姐表示。另一名计生专干提到：“情景演练让我学会了如何更自然地与居民沟通，尤其是帮助年轻人消除领取时的尴尬。”社区卫生服务中心主任何琼强调：“药管员是连接政策与居民的‘最后一米’，此次培训不仅是技能提升，更是责任强化。”下一步，中心将每季度开展药具发放督导，确保社区点位规范运营；开通“药具服务咨询热线”，实时解答药管员疑难问题；推行“星级药管员”评选，激励基层服务创新。
         小药具承载大健康。凤凰山街道社区卫生服务中心将持续加强药具服务队伍建设，以专业、温情、便捷的服务守护居民生殖健康，让国家惠民政策真正惠及千家万户。（巢湖市凤凰山街道社区卫生服务中心  魏风华）